文|春尽安

编辑|文知远

美的市值现在近十倍的成长背后，是它十多年的数字化转型所带来的。

【资料图】

到目前为止，美的企业数字化变革已经经历了五个阶段：

数字化1.0阶段、“互联网+”阶段、数字化2.0阶段、工业互联网阶段和全面数字化阶段。

一、美的集团数字化转型的进程

（1）数字化1.0阶段。

2012年，正值美的集团上市之际，方洪波加入美的成为了集团董事长兼总裁。

为了使当时的美的内部能够统一管理统一运作， 当时新任公司董事和总裁的方洪波先生以及美的其他高层，决定把建立了很多年的体系推倒重构。

历经三年， 美的重建了所有的业务流程，重新统一了内部数据的管理标准 ，成为美的数字化转型1.0的开始。

美的集团于2012年9月凭借对IT管理体系的全方位重建开启了“632”策略。

通过632策略的充分执行， 美的集团打算建立6大经营管理系统、3大管理网络平台、2大门户和集成技术网络平台 ，打造一个美的只有一套管理体系和一个标准的理念。

在此期间，美的不断提高自身的数字化力量，不但实现了一体化的流程和统一的信息系统，还为公司进一步实现数字化转型奠定了坚实基础。

（2）“互联网+”阶段。

随后，到了2015年，业内纷纷谈论“互联网+”将会对传统产业造成冲击， 而美的则推出了“智慧产品+智能生产”的双智策略。

沿着这两个方向发展，美的将当时的“互联网+”概念引入到了集团内部， 建立了智能制造工厂、大数据平台等，并将全部的生产系统都移动化了。

（3）数字化2.0阶段。

在2016年，美的完成了从数字化1.0到2.0的转型升级， 从以前的层层分销，到现在的以销定产。

该公司的体系结构由原先以大规模订购的方式为主转变为分批供货，强化了企业在不确定因素下供给的灵活性。

这既能有效的减少不必要的中转环节， 又能提高资金周转速度，保持市场竞争能力。

（4）工业互联网阶段。

从2018年起，由于物联网技术日趋发达，美的公司开始努力将单机版的家用电器发展为能互联的家电。

通过工业互联网的平台， 小天鹅的智能生产车间实现了智能化生产， 并成为国内率先通过国家智能生产技术四级成熟度的公司。

美的公司在2020年11月份又推出了美的工业网络2.0“美擎”，这将使其在数字业务方面得到了更深层次的发展。

包括了美的美云智数、库卡中国在内的八大产业集群， 共同打造了一个产业生态圈，加速了各行业实现数字化转型的进程。

（5）全面数字化和智能化。

在这个阶段，美的最重要的是为分销商搭建一个公共的平台。

通过在平台上实现返点和订单存货的透明，促进了代理商更好的服务顾客 ，也使他们在进行销售过程中可以快速做出相应的调整和决定。

二、美的集团数字化转型的路径

（1）重构IT架构

为了实现对整个经营流程的有效控制与管理，美的公司从2012年实施数字化转型，利用“632”项目完成了对各种类产品的制造与管控。

以坚持一个美的、一套体系和一个标准为原则，逐步重构IT体系。

统一了公司内全部的信息口径，并建立了六套不同的操作系统运用到公司各个的生产环节。

从而畅通了公司供、产、销的信息链条，还完成了公司内部与价值链上下游的互动。

公司内所有的开发端采用PLM技术，协助公司完成设计和技术开发等项目。

通过ERP、APS和MES对公司生产环节进行控制和优化；

通过SRM系统，对产品供应环节实施统筹控制；

将CRM系统用来对客户进行售后服务，从而提高了售后服务效果。

紧接着， 利用FMS平台统筹管理企业的财务数据，并且利用HRMS平台开展企业人事管理。

同时运用BI平台获取、整理各方面信息，从而为企业投资与决策提供了一些重要依据。

最后，利用MIP和MDP两大信息管理门户，完成企业内部信息资源共享， 通过各部门之间的协同办公，以实现企业统一经营管理的目的。

（2）改变原来的产销模式

传统的家电产业制造方式是以渠道存货为主，即先生产，再销售。

在此方式下，因为生产与销售的不相匹配，企业也无法精准地预测到需求量， 容易出现供求不对应，滞销产品存货积压而畅销商品短缺的现象。

为此，美的公司开始以客户为中心，通过T+3的模式，把大批量生产转变为有针对性的根据顾客需要来生产。

这种产销模式成功的提高了美的产品制造质量和生产自动化信息程度， 实现了供应链的上下贯通，实现了信息资源的共享。

使得美的集团在生产、制造和配送等各环节发挥了协同效应，缩短了产品开发周期，降低库存压力，加快了周转效率。

T+3订单模式总共包括四个阶段，每个阶段3天。

T是顾客订单的时间，在此阶段，商家与顾客进行交流， 并按顾客的要求在美云销平台上订购。

T+1是准备物料的周期，在此期间，区域代理商和经销商通过CCS的渠道协调系统来对原材料进行调配和补充。

T+2是产品的加工周期，在此阶段， 由省级城市营运中心按照订单进行柔性生产和入库。

T+3是物流配送和运输周期，由安得智联机自己建立的物流网络，实现了对制造车间的直接配送，缩短了产品在中间环节的周转时间。

T+3顾客订单模式要求在整个生产过程中，各个环节都要进行良好的协同合作。

在准备原料的前期，供货方必须对终端需求作出及时反应。

美的集团成功实现了从传统的以产定销转变为以销定产。

（3）拓宽销售渠道

在网络时代，传统的营销方式早已无法适应消费者的购买需要。

要以顾客需求带动零售业的变革，加快线上与线下的网络整合， 结合不同消费群体需要，重塑零售业的运作系统。

美的推出了美云销APP，进一步简化了销售渠道，成功上线了手机支付、产品咨询等功能，使信息传递渠道更加高效与透明。

在代理商方式下，美云销APP将成为分销商和代理人之间的商城化移动网络平台，从而做到了整个渠道信息的透明化。

在运营商管理模式下， 美云销APP直接结合了物流配送与盘货，运营方无需自己准备货物。

而是只用专门承担渠道业务运作，经销商可以直接和中心企业进行融资、物流配送和财务往来，从而真正做到了渠道层级扁平化。

同时增强了顾客购买感受， 为美的企业数万分销终端用户创造了一个打通上下游的电子商务采销网络平台。

使公司内部和销售渠道内部的互联互通更加便捷，也有助于我们迅速了解渠道销量和库存情况。

从而更加接近市场，提高了销售渠道效率，能更快的实现企业数字化分销服务管理。

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